Conditions d’utilisation

1. Le service

Resolvfy est une application Shopify qui détecte les colis en retard, propose ou applique des gestes commerciaux selon les règles fixées par le marchand, et envoie des e-mails aux clients concernés.

2. Abonnement et facturation

L’abonnement est souscrit et facturé par Shopify, sur la facture habituelle du marchand, après une période d’essai gratuite. Le dépassement du volume inclus est facturé au tarif du plan, dans la limite du plafond mensuel accepté à la souscription. L’abonnement est résiliable à tout moment en désinstallant l’application.

3. Responsabilités du marchand

Le marchand choisit ses règles, ses gestes et ses plafonds, et reste responsable de la relation avec ses clients. Il s’assure d’avoir le droit de leur écrire au sujet de leur commande.

4. Engagements de Resolvfy

Les montants des gestes sont calculés par le code selon les règles du marchand, jamais rédigés par l’IA. Chaque action financière passe par un verrou qui applique les plafonds. Un arrêt d’urgence permet de tout suspendre. Resolvfy s’engage à une obligation de moyens.

5. Limitation de responsabilité

Resolvfy dépend des informations fournies par Shopify et par les transporteurs. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour une donnée de suivi inexacte transmise par un tiers. Dans tous les cas, elle est limitée aux sommes payées par le marchand au cours des douze derniers mois.

6. Données

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.